FAQ

Cum pot plasa comanda ? + -

Comenzile pot fi plasate prin intermediul site-ului nostru sau prin e-mail la: comenzi@modatim.ro. Please mention: style name (SKU) and size. A confirmation will be sent to you by email in 24h.

Cum stiu daca dimensiunea mea este disponibila? + -

Produsele sunt realizate numai atunci cand este plasata o comanda. Daca dimensiunea dvs. este menționata pe site, atunci este disponibilă și poate fi facuta. Delivery time is 5-10 days from the moment order was placed.

Cum aleg dimensiunea potrivita ? + -

TPentru a alege dimensiunea, va rugam să consultati tabelul de dimensiuni. Dimensiunile din tabel sunt cele ale corpului si nu ale imbracamintei. Deci, masurati dimensiunile corpului indicate in tabel si alegeti dimensiunea cea mai apropiata de masuratorile pe care le-ati facut. Daca doriti sa aflati alte dimensiuni ale articolului de imbracaminte (de exemplu: lungimea produsului, lungimea mânecii, ...), va rugam sa solicitati aceste informatii by email at: relatiiclienti@modatim.ro

Cum pot obtine informatii suplimentare despre produsele de care sunt interesat/-a ? + -

Va rugam sa ne contactati telefonic sau pe email: relatiiclienti@modatim.ro e-mail relatiiclienti@modatim.ro.

Cat dureaza finalizarea comenzii ? + -

Comanda va pleca spre dvs. in 5-10 zile de la plasarea acesteia. In ziua livrarii veti primi o informatie prin email cu numarul AWB si data estimata in care produsul va fi livrat. In mod exceptional, timpul pentru plasarea comenzii poate fi mai lung, dar intr-o astfel de situatie veti fi contactat telefonic. Timpul alocat pentru realizarea si livrarea comenzilor nu include sambetele, dumincile si sarbatorile legale.

Cum voi primi comanda si care sunt costurile de livrare? + -

Livrarea se va face prin curier. Costul de livrare va varia de la 10 euro - 20 euro, in functie de locația dvs.

Pot comanda produsul pe alta culoare sau material diferit? + -

Fiecare stil este realizat din 2-3 materiale si culori diferite. Daca doriti sa fie realizat dintr-un alt material, va rugam sa ne contactati prin telefon sau e-mail (relatiiclienti@modatim.ro) pentru a discuta daca este posibil sa va oferim un material dupa cum doriti. Va rugam sa retineti ca, daca este posibil sa creati produsul dvs. dintr-un alt material, pretul acestuia poate fi diferit de cel afisat pe site..

Pot solicita modificari personalizate la produsul afisat pe site? + -

Este posibil. Acceptam personalizarea lungimii sau realizarea produsului din materialul unui alt stil afisat pe site. Personalizarea poate modifica pretul produsului, care va va fi comunicat prin e-mail. Doar daca acceptati noul pret in scris, produsul va fi realizat. Va rugam sa retineti ca, odata plasata o astfel de comanda si acceptata pretul, aceasta devine o comanda personalizata si nu poate fi anulata sau returnata.. We accept length customisation or making the product from the material of another style displayed on the site. Customisation may change the price of the product, which will be communicated to you by email. Only if you accept the new price in writing, the product will be made. Please note that once such an order is placed and it’s price accepted, it becomes a personalized order and cannot be cancelled or returned.

Pot anula o comanda plasata? + -

The order can be cancelled in the first 2 days after it has been placed. To cancel the order, please contact us by phone or email at: relatiiclienti@modatim.ro.

Care este timpul de retur? + -

Returul produsului achizitionat se poate face in termen de 30 de zile de la data primirii coletului. Produsele personalizate (cu modificari facute special pentru dvs.) nu pot fi returnate.

Care este procedura de returnare sau schimb a produsului? + -

Pentru a returna sau inlocui un produs cumparat, va rugam sa completati formularul de returnare atasat pachetului si sa il trimiteti impreuna cu produsul. Articolele trebuie sa fie lipsite de semne de utilizare. Toate articolele care poarta semne clare de utilizare (machiaj sau pete de ruj, miros ...) nu pot fi acceptate. Va rugam sa retineti ca nu acceptam colete expediate in numerar la livrare.

Care este adresa de returnare / schimb? + -

Coletele trebuie trimise la urmatoarea adresa:SC Moda-Tim SA, DN 59, km8 + 550stg, Hala 8, 307221, Chisoda, Timis, Romania

Care este procedura si cat dureaza o rambursare? + -

The refund is made in 14 days from the date of receipt of the package in our warehouse, on the bank account number specified by the client. A payment confirmation will be sent by email.

Cum sa depuneti o reclamatie cu privire la produsul achizitionat? + -

Produsul achizitionat poate fi revendicat in termen de doi ani de la data cumpararii. In acest scop, va rugam sa trimiteti produsul impreuna cu descrierea defectului, care este cauza plangerii, la: SC Moda-Tim SA, DN 59, km8 + 550stg, Sala 8, 307221, Chisoda, Timis, Romania.

 

In plus fata de descriere, va rugam sa atasati dovada achizitiei (factura, chitanta, chitanta fiscala, livrare prin e-mail a produsului de la noi). Daca nu mai aveti aceasta dovada, va rugam sa specificati datele cumparatorului, care le permite us to locate the customer in our system.

 

Fiecare reclamatie este analizata, iar solutiile posibile pentru solutionarea acesteia vor fi discutate cu dvs. si pot include, dar nu se limiteaza la: repararea produsului, inlocuirea produsului cu un produs identic sau alt produs, rambursarea banilor. Va rugam sa luati in considerare respectarea instructiunilor de intretinere a produsului pentru a evita respingerea cererii. O reclamatie este acceptata si ne asumam costurile care rezulta din aceasta numai daca au fost respectate instructiunile de intretinere a produsului si defectul nu a fost cauzat de neglijenta dvs.egligence..

Cat timp trebuie sa platesc pentru comanda daca optez pentru o plata bancara? + -

Asteptam 5 zile sa platiti pentru o comanda. Dupa 3 zile veti primi un e-mail de reamintire. In caz de neplata in termen de 5 zile, comanda va fi anulata automat. Va rugam sa retineti ca nu vom continua cu comanda pana la efectuarea platii.

Cum pot schimba produsul? + -

Deoarece produsele noastre sunt fabricate in cantitati limitate, va rugam sa solicitati schimbul de produse imediat ce il primiti. Nu putem garanta schimbul, va fi posibil, avand in vedere ca stocurile de tesaturi sunt limitate. Daca schimbul nu este posibil, puteti opta pentru o returnare, caz in care veti primi o rambursare. Inainte de a trimite produsul inapoi, va rugam sa ne contactati prin telefon sau e-mail pentru a verifica posibilitatea schimbului.

Romania, jud. Timis
Chișoda, Giroc,DN 59 km 8+550m
Platforma Incontro Nr. 8

 

#modatim4you